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Chez Equifax, la sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nos options de facturation vous fournissent un accès libre-service sécurisé à vos comptes et des renseignements en temps réel sur votre solde et vos transactions. Vous pourrez ainsi consulter et télécharger les données de facturation à votre guise. Vous pourrez également effectuer des paiements manuels ou configurer le paiement automatique.

AVERTISSEMENT : Le portail iReceivables sera inaccessible ce samedi de 8 h à 13 h HE en raison d’une maintenance.

Comment utiliser iReceivables

Consultez vos factures en toute sécurité, téléchargez les détails en format CSV et effectuez des paiements à votre guise.

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Pour toute question ou pour obtenir de plus amples renseignements sur la façon de récupérer vos factures, veuillez communiquer avec nous.

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Foire aux questions

iReceivables vous donne accès en libre-service aux fichiers PDF des factures détaillées de vos comptes ainsi qu’à des renseignements en temps réel sur le solde et les transactions.
iReceivables améliore également la satisfaction globale de la clientèle et simplifie l’efficacité.
Puisque vous êtes en mesure d’afficher les détails de vos factures et de télécharger un fichier CSV directement et en toute sécurité, vous pouvez surveiller vos transactions au moment et de la manière qui vous conviennent.

Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez demander un nouveau mot de passe en cliquant sur le lien « Customer Login Assistance » (aide pour l’ouverture de session), à la page d’ouverture de session d’iReceivables. Les instructions relatives à votre nouveau mot de passe vous seront envoyées par courriel à l’adresse électronique fournie lors de votre inscription. Le courriel proviendra de orafin.prod2@equifax.com; vous devrez peut-être vérifier vos pourriels.

Après avoir ouvert une session, vous trouverez votre numéro de compte directement sous le
logo Equifax, dans le coin supérieur gauche de la page.

Equifax vous demande d’utiliser un mot de passe complexe pour assurer la sécurité de vos
données et empêcher tout accès non désiré à vos renseignements. Veuillez consulter le guide de l’utilisateur d’iReceivables pour obtenir des renseignements supplémentaires sur nos exigences liées à la complexité des mots de passe.

Equifax prend de grandes précautions pour protéger vos renseignements personnels et vos
transactions financières en ligne.
Les mesures que nous prenons comprennent les suivantes :
– Protection du mot de passe et de la sécurité : Vous devrez vous connecter à la section
sécurisée de notre site Web avec un mot de passe de votre cru. Nous authentifions également votre identité de plusieurs façons.
– Chiffrement électronique : Votre compte et vos données financières sont stockés dans un
environnement de cryptage sécurisé. Toutes les transactions en ligne sont traitées sur un
serveur sécurisé et les données sont chiffrées avant la transmission.
– Accès limité et garanties procédurales : L’accès à tous les renseignements sur les comptes
des clients est limité au titulaire du compte qui s’est inscrit et qui a fourni un nom d’utilisateur et un mot de passe.

Comme cette adresse constitue votre nom d’utilisateur, vous devrez recommencer le processus d’inscription avec votre nouvelle adresse. Veuillez ensuite communiquer avec nous pour désactiver votre compte précédent.

Les fichiers PDF de vos factures vous seront envoyés par courriel ou par la poste. Après vous
être connecté à iReceivables, vous trouverez également les fichiers PDF de vos factures dans
l’onglet « Account » (Compte).

Vous pouvez effectuer des paiements dans le portail iReceivables. Nous acceptons les
paiements par chambre de compensation automatisée et par carte de crédit. Veuillez consulter le Guide de l’utilisateur pour obtenir d’autres instructions. Vous pouvez également choisir de vous inscrire au paiement automatique après avoir effectué au moins un paiement sur le portail iReceivables.

Après trois tentatives de connexion infructueuses, votre compte sera bloqué. Veuillez communiquer avec nous afin d’obtenir de l’aide et faire déverrouiller votre compte. Vous trouverez nos coordonnées dans la section Assistance à la clientèle, au bas de la page 2 de votre facture.

Si vous avez plusieurs comptes avec les entités Equifax, le moment de la migration des comptes pourrait varier. Le portail Billtrust demeurera accessible pour que vous puissiez voir toutes vos factures au même endroit jusqu’à ce que les migrations soient terminées. (La seule exception à cette règle concerne les gros fichiers CSV, qui ne peuvent être téléchargés dans Billtrust.)

Si vous voyez un message comme celui-ci, vous devez vider la mémoire cache de votre navigateur.

Pour les utilisateurs de Google Chrome :

Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit de votre écran.
Sélectionnez « Paramètres » et cliquez ensuite sur « Confidentialité et sécurité ».
Sélectionnez « Effacer les données de navigation ».
Cochez toutes les cases pour effacer les données de navigation sous les onglets « Général » et « Paramètres avancés » (historique de navigation, historique des téléchargements, témoins et autres données des sites, images et fichiers en cache, etc.).
Assurez-vous de sélectionner « Toutes les données » dans le menu déroulant « Période ».
Cliquez sur le bouton « Effacer les données ».

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Comment utiliser iReceivables

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Foire aux questions

Quelles sont les fonctions d’iReceivables?

Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe?

Une fois ma session ouverte, où puis-je trouver mon numéro de compte?

Pourquoi mon mot de passe est-il rejeté pendant le processus d’ouverture de compte?

Comment puis-je sécuriser les renseignements sur mon compte?

Comment puis-je modifier mon adresse courriel?

Où puis-je obtenir les fichiers PDF de mes factures?

Où puis-je effectuer des paiements?

J’ai essayé de me connecter, mais j’ai reçu un message indiquant un échec de connexion. Quedois-je faire?

J’ai plus d’un compte Equifax. Est-ce que tous mes comptes passent à iReceivables en même temps?

Je reçois ce message d’erreur générique : « Veuillez communiquer avec votre administrateur de système pour obtenir des précisions », sans autre détail. Qu’est-ce que cela signifie?